Política de envío

Política de Envío – Impactoro

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En Impactoro trabajamos con distintos tipos de protectores bucales, cada uno con tiempos de fabricación específicos, ya que muchos de nuestros productos se elaboran de forma personalizada y artesanal. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los plazos y los envíos de forma transparente.

1. Tiempos de fabricación por tipo de producto

Protectores bucales a medida personalizados (artesanales):

• Tiempo de fabricación: entre 20 y 25 días hábiles

Estos productos se elaboran de forma completamente personalizada, adaptados a la anatomía de cada boca. Este proceso requiere tiempo, precisión y cuidado artesanal.

Protectores bucales a medida predeterminados:

• Tiempo de fabricación: 20 a 25 días hábiles

Aunque se basan en un modelo predeterminado, siguen un proceso de fabricación personalizado, por lo que aplican los mismos plazos que los personalizados artesanales.

Protectores bucales de hervir y morder personalizados:

• Tiempo de fabricación: entre 5 y 6 días hábiles

Se personalizan con colores, diseño o marcaje según pedido, pero no requieren toma de molde.

Protectores bucales de hervir y morder predeterminados:

• Tiempo de procesamiento: entre 3 y 4 días hábiles

Estos productos están listos para su envío con una preparación mínima.

 

2. Métodos y plazos de envío

Una vez el producto ha sido fabricado o preparado, el pedido se enviará mediante uno de los siguientes métodos:

Zonas, tarifas y plazos
Precios con impuestos incluidos, por pedido:

  • Península: 6,99 € · 1-2 días hábiles
  • Islas Baleares: 12,99 € · 2-3 días hábiles
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 34,99 € · 5-8 días hábiles
  • Unión Europea: 19,99 € · 2-7 días hábiles

Solo realizamos envíos a España y a los países de la Unión Europea. No enviamos fuera de la UE (por ejemplo, Reino Unido, Suiza o Noruega).
Los plazos son orientativos y dependen de la empresa de transporte. IMPACTORO no se hace responsable de retrasos causados por el transportista, la aduana o causas ajenas.

3. Envío gratis promocional
De forma ocasional, en determinadas temporadas o campañas, podemos ofrecer envío gratis en Península a partir de 50 € u otro importe mínimo. Esta promoción es temporal, puede cambiar o retirarse en cualquier momento y solo se aplica si aparece en la pantalla de pago en el momento de la compra.

4. Canarias, Ceuta y Melilla

  • Estos territorios están fuera del ámbito del IVA de la UE. Al finalizar el pago se descuenta automáticamente el 21 % de IVA de todos los productos.
  • La tarifa de envío incluye la preparación de la factura y la gestión del envío por nuestra parte.
  • Pedidos de menos de 150 € (sin IVA): no tienen ningún gasto adicional de aduana.
  • Pedidos de más de 150 € (sin IVA): el DUA (documento de despacho de aduana), los portes de aduana y los impuestos locales que correspondan (IGIC o IPSI) corren a cargo del cliente y los cobra el transportista o la aduana en la entrega.
  • Si un paquete es rechazado o no se recoge en aduana, los gastos de devolución se descontarán del reembolso.

5. Bucal a medida y kit de impresión
El bucal a medida se realiza en varios pasos:

  1. Enviamos el kit de impresión. El envío es gratis en Península y Baleares. En Canarias, Ceuta, Melilla y la Unión Europea el kit tiene un coste de envío adicional de 11,99 €, que se suma al envío del pedido.
  2. El cliente nos devuelve el molde a su cargo.
  3. Fabricamos el bucal y lo enviamos a la dirección del pedido.

6. Recogida en tienda
Puedes elegir recogida gratuita en nuestro local de Castellón (C/ Músic Pascual Asensio Hernández 40, 12006 Castelló de la Plana). Te avisaremos por email cuando tu pedido esté listo, normalmente en 2-4 días. Trae tu número de pedido.

7. Dirección y entregas fallidas
El cliente es responsable de indicar una dirección completa y correcta. Si el paquete vuelve por dirección incorrecta, ausencia o rechazo, el nuevo envío correrá a cargo del cliente.

 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear el estado de la entrega en tiempo real.

 Información importante

• Los plazos de entrega se calculan en días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.

• La fabricación artesanal puede requerir tiempo adicional en situaciones excepcionales.

• Verifica que tu dirección esté correctamente escrita. Impactoro no se hace responsable por entregas fallidas debido a datos incorrectos.

• Si el paquete es devuelto por no haber sido recogido o por error en la dirección, el segundo envío correrá a cargo del cliente.

 

 8. Cambios en esta política
IMPACTORO puede modificar tarifas, zonas y condiciones de envío en cualquier momento. Se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.

Contacto: info@impactoro.com