Política de reembolso
PROTECTOR BUCAL A MEDIDA — CONDICIONES ESPECÍFICAS
El protector bucal a medida es un producto fabricado exclusivamente para la anatomía dental de cada cliente a partir de su impresión personal. Por su naturaleza de producto personalizado e intransferible, no admite devolución ni reembolso en ningún caso una vez iniciada la fabricación.
La vida útil del protector bucal a medida depende de factores individuales como la frecuencia de uso, la intensidad del entrenamiento, la fuerza de la mordida, la presencia de bruxismo, las condiciones de almacenamiento y el seguimiento correcto de las instrucciones de uso e higiene facilitadas con cada pedido. Por ello, Impactoro no garantiza una duración determinada del producto.
No están cubiertos por garantía los siguientes supuestos: el desgaste progresivo del material por uso normal o intensivo, la separación de capas derivada de una oclusión dental incorrecta en el proceso de adaptación inicial, los daños producidos por almacenamiento en condiciones de calor extremo como el interior de un vehículo, y cualquier modificación o manipulación realizada sobre el producto por el usuario.
Impactoro sí responde ante defectos de fabricación acreditados, entendiendo como tal cualquier anomalía estructural o de acabado no atribuible al uso del producto. En caso de incidencia, el cliente deberá contactar con incidencias@impactoro.com aportando fotografías y número de pedido para su valoración.
La garantía de ajuste perfecto cubre exclusivamente que el protector bucal encaje correctamente en la anatomía dental del cliente. No cubre el deterioro de la capa exterior, la separación de capas ni ningún otro desperfecto derivado de no haber realizado la marcación de la oclusión dental según las instrucciones facilitadas con el pedido, ni del desgaste por uso normal o intensivo.
Política de devoluciones y reembolsos – Impactoro
Nuestra política tiene una duración de 7 días desde la recepción del pedido. Si han pasado más de 7 días, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio, salvo en casos excepcionales de defecto de fabricación.
Productos elegibles para devolución
Protectores bucales de hervir y morder (predeterminados):
Aceptamos devoluciones de estos productos si:
• Están sin usar, sin haber sido hervidos o manipulados.
• Conservan su embalaje original, sin abrir ni dañar.
• La solicitud se realiza en un plazo máximo de 7 días desde la entrega.
• El cliente asume el coste del envío de devolución.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Productos no retornables
Protectores bucales a medida (personalizados):
Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en caso de:
• Error de fabricación
• Producto incorrecto enviado por parte de Impactoro
Esto está respaldado por el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, que excluye productos confeccionados a medida del derecho de desistimiento.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez aprobada tu devolución, se procesará un reembolso al mismo método de pago original. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco o entidad emisora.
Costes de envío de devolución
• El cliente debe cubrir los costes de envío de la devolución.
• En caso de error por parte de Impactoro, los gastos correrán a nuestra cuenta.
¿Necesitas ayuda?
Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre tu devolución en:
[info@impactoro.com]
